Termos de uso
Versão de 6 de novembro de 2026.
1. O que é o Redelo
O Redelo é um sistema de atendimento por WhatsApp e de gestão para empresas com mais de uma loja. Cada loja tem a sua caixa de entrada, e o dono acompanha todas as lojas numa tela só.
2. Cadastro e conta
- A conta é da empresa, identificada pelo CNPJ. Um CNPJ tem uma conta só.
- Quem faz o cadastro declara que pode representar a empresa e vira o dono da conta.
- O dono decide quem da equipe usa o sistema e o que cada pessoa vê.
3. Teste grátis
O teste dura 7 dias, com o plano Rede liberado e dados de exemplo. No teste, o WhatsApp das lojas não é ligado. Quando o teste termina, o acesso é pausado e os dados ficam guardados por 90 dias.
4. Planos e pagamento
- Os planos são cobrados por número de lojas, com usuários ilimitados.
- Os valores de cada plano estão na página de planos. A implantação assistida (ligar o WhatsApp das lojas, cadastrar a equipe e treinar) é cobrada uma vez.
- A mensalidade pode ser paga por mês ou por ano, adiantada. O valor é reajustado uma vez por ano pela inflação (IPCA), com aviso de 90 dias.
- Com mais de 15 dias de atraso, o acesso pode ser pausado, com aviso de 5 dias antes. Os dados continuam guardados por 90 dias.
- As taxas de conversa cobradas pela Meta (WhatsApp) seguem as regras da Meta e são informadas à parte.
- Ao ser ligado ao Redelo, o número da loja continua o mesmo, mas sai do aplicativo WhatsApp Business do celular, e as conversas antigas do aplicativo não são trazidas. A empresa é avisada antes de ligar.
5. Cancelamento
A empresa pode cancelar a assinatura sem multa, com aviso de 30 dias. No plano anual, devolvemos a parte proporcional dos meses não usados, sem contar a implantação. No teste grátis, basta não ativar. Depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 90 dias, podem ser exportados e depois são apagados.
6. Uso correto
A empresa se compromete a usar o WhatsApp de acordo com as regras da Meta (sem spam e com o consentimento dos clientes) e a não usar o Redelo para nada ilegal.
7. Propriedade
O sistema, as telas, as configurações e os fluxos do Redelo pertencem ao Redelo. Os dados da empresa e dos clientes dela pertencem à empresa e nunca são compartilhados com outras empresas.
8. Dados pessoais
Como os dados pessoais são tratados está na política de privacidade.
9. Contato e foro
O Redelo é oferecido por Luiz Felipe, profissional autônomo de tecnologia, titular do sistema. Se o Redelo passar a ser oferecido por uma empresa da qual ele seja sócio, estes termos continuam valendo nas mesmas condições, e a empresa assinante é avisada antes.
Contato pelo WhatsApp (62) 99206-4702 ou pelo site redelo.com.br.
Fica eleito o foro da comarca de Porangatu/GO para resolver qualquer questão sobre estes termos.