Política de privacidade
Versão de 6 de novembro de 2026.
1. Quem somos e qual o nosso papel
O Redelo é oferecido por Luiz Felipe, profissional autônomo de tecnologia, que responde pelo tratamento dos dados descrito aqui. Se o Redelo passar a ser oferecido por uma empresa da qual ele seja sócio, esta política continua valendo, e as empresas assinantes são avisadas antes.
O Redelo trata dados de dois jeitos:
- Como controlador, dos dados de quem cadastra a empresa (para criar a conta, falar sobre a assinatura e cobrar).
- Como operador, dos dados da equipe e dos clientes de cada loja. Quem decide sobre esses dados é a empresa assinante. O Redelo só trata esses dados para prestar o serviço.
2. Que dados guardamos
- Responsável pela empresa: nome, e-mail, celular, cargo e a data e a hora do aceite destes termos.
- Empresa: CNPJ e os dados públicos da Receita (razão social, endereço, atividade).
- Equipe: nome, e-mail, loja e papel (dono, gerente, vendedora).
- Clientes das lojas: nome, telefone e datas de compra e de retorno; as conversas, fotos, áudios e documentos do WhatsApp das lojas, guardados no próprio Redelo, em área protegida que só a equipe da loja acessa.
Não pedimos CPF, data de nascimento nem endereço de pessoa física.
3. Dados sensíveis
Em alguns segmentos (ótica e clínicas, por exemplo), o cliente pode enviar receita ou informação de saúde. Nesses casos, a loja avisa o cliente e pede o consentimento antes do envio.
4. Com quem os dados são compartilhados
Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar:
- Supabase: banco de dados e arquivos, em servidores no Brasil (São Paulo).
- Vercel: hospedagem do site e do aplicativo.
- Resend: envia os e-mails de acesso, como confirmação de conta e nova senha. Recebe só o e-mail de quem usa o Redelo.
- Meta: o WhatsApp das lojas, na conta de WhatsApp Business da própria empresa.
- GitHub: guarda as cópias de segurança do banco de dados e dos arquivos das conversas, em repositório privado, em servidores fora do Brasil.
- Anthropic: escreve a análise do relatório mensal. Recebe só números e os nomes das lojas e da equipe, nunca dados dos clientes das lojas.
- Serviços de notificação dos navegadores (Google, Apple, Microsoft e Mozilla): entregam os avisos no celular e no computador. O aviso vai cifrado: eles só repassam, sem conseguir ler.
- BrasilAPI: consulta os dados públicos do CNPJ no cadastro.
- Plataforma de pagamento: para a cobrança da assinatura.
Uma empresa nunca vê os dados de outra.
5. Por quanto tempo
Enquanto a conta estiver ativa. Depois do fim do teste ou do cancelamento, por 90 dias (com opção de exportar) e depois são apagados, salvo o que a lei mandar guardar.
6. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados. Se você é cliente de uma loja que usa o Redelo, o pedido é feito à loja, e o Redelo ajuda a loja a atender.
7. Segurança
Os dados ficam separados por empresa e por loja, com acesso por login e regras no próprio banco de dados que impedem uma empresa de ver os dados de outra.
8. Contato
Encarregado pelo tratamento de dados: Luiz Felipe. Pedidos sobre dados pessoais e dúvidas pelo WhatsApp (62) 99206-4702.